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銀馬全自動免燒磚機設備廠家服務細則
時間:2016-07-18 13:41:11 【
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銀馬公司是專業(yè)從事混凝土制磚機械及全自動免燒磚機設備研究的制造廠家,西安市高新技術企業(yè),對于已購置銀馬設備的用戶,本公司將向您提供一流的售后服務。
全自動免燒磚機設備生產(chǎn)線廠家
售后服務及人員培訓計劃:
1、當全自動免燒磚機設備完成制造,銀馬公司負責產(chǎn)品吊裝代辦運輸、辦理保險等一條龍服務;如果您選擇自提貨物,我們將為您在西安做好交通向導,并全力協(xié)助您吊裝好一切貨物,為貴方人員在西安生活提供便利條件。
2、在設備發(fā)運前,銀馬公司售后服務中心將派員先期到達貴司查看施工現(xiàn)場,在雙方確認場地已具備安裝條件時,我司將派專業(yè)人員前往現(xiàn)場進行設備的指導安裝及調(diào)試工作。
3、銀馬全自動免燒磚機設備廠家免費提供技術培訓,售后服務中心訓練有素的工程師,負責貴司操作人員及機修人員的培訓,把理論知識講解與產(chǎn)品實際操作相結合,協(xié)助貴司掌握使用、維護、維修技術、培訓工作氛圍理論與實際操作兩部分內(nèi)容;理論教學內(nèi)容榮有:生產(chǎn)線設備工藝流程,機械、電器原理,使用與操作,故障排除等。使其達到會獨立上機操作,能處理一般情況和問題,并在交付使用我司將派專人跟蹤生產(chǎn)服務一段時間。
4、在設備出工廠之后,產(chǎn)品的各個細節(jié)會在公司有專人輸入電腦建檔,在一年之內(nèi)實行免費保修。
5、誰都不能完全排除故障發(fā)生的可能性,當問題發(fā)生時,受過特別技術訓練的工程師會免費電話分析協(xié)助解決,若在電話中無法解決需派人登門提供服務,我司會在第一時間到達現(xiàn)場進行指導,維修服務。
6、公司實行周期性巡檢制度,即在交付使用后,前三個月內(nèi)每月巡檢服務一次,三個月到一年內(nèi),一個季度巡檢服務一次,一年到兩年,半年巡檢一次。
7、銀馬公司建立了完善的用戶檔案跟蹤服務體系,會使您的意見、建議及時得以反饋,全面了解產(chǎn)品的使用現(xiàn)狀,查理萌芽狀態(tài)中的問題,確保您的設備處于良好運行狀態(tài)。
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